El servicio y su alcance
Tussia es un servicio de software para administrar productos, crear páginas de venta, gestionar pedidos y consultar información de la operación. Puede incluir generación de contenido con inteligencia artificial, medición e integraciones con proveedores externos según las funciones habilitadas.
Estos términos se refieren al uso del software. Las condiciones particulares de un plan u oferta deben informarse antes de su contratación y no pueden reducir derechos obligatorios. La visita a esta página, por sí sola, no constituye autorización de cobros ni de cualquier tratamiento de datos.
Antes de contratar un servicio de pago deben presentarse estas condiciones y la oferta correspondiente para tu aceptación expresa, mediante un mecanismo que permita conservar constancia. No se presume la aceptación de una nueva obligación económica por el solo hecho de continuar navegando.
El canal de contacto de Tussia es sales@tussia.co. La identificación legal completa, domicilio, dirección y teléfono de su operador están pendientes de incorporación, como se informa también en la política de privacidad.
Tu cuenta y acceso
El servicio está dirigido a personas adultas con capacidad para contratar. Si actúas por una empresa o por otra persona, debes contar con autorización suficiente para utilizar sus datos, contenidos y activos en Tussia.
Debes proporcionar información de cuenta veraz, mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y evitar el acceso de personas no autorizadas. Infórmanos si detectas una sesión que no reconoces o una posible exposición de tu cuenta. Tussia también debe aplicar las medidas de seguridad que le correspondan.
La cuenta permite utilizar las funciones habilitadas para ella. No puedes vender o ceder credenciales para eludir controles de acceso o límites del servicio. Las acciones que realices sobre datos de otras personas requieren una autorización o fundamento legal válido.
Funciones, límites y disponibilidad
El alcance depende de las funciones disponibles y, cuando exista, de la oferta aceptada. Una función anunciada como prueba, demostración o próxima a incorporarse no debe entenderse como una integración operativa ni como un compromiso de lanzamiento en una fecha no acordada.
Tussia puede establecer límites de almacenamiento, generación, frecuencia de solicitudes y uso de recursos para prestar y proteger el servicio. Los límites relevantes de un plan de pago deben informarse antes de contratarlo. Las cuotas o reservas técnicas mostradas en el panel de consumo no equivalen por sí mismas a una factura o a un cobro.
Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos o dependencias externas. Procuraremos informar de los mantenimientos previsibles y atender las incidencias. No se ofrece un porcentaje de disponibilidad o un plazo de soporte garantizado salvo que una oferta lo establezca expresamente; esto no excluye las obligaciones legales sobre calidad e idoneidad.
Las métricas pueden omitir eventos por bloqueadores, permisos, desfases de actualización o configuración. Los cálculos, conversiones y estimaciones del panel no sustituyen una conciliación bancaria, la contabilidad ni la revisión profesional que corresponda a tu negocio.
Planes, cargos y renovación
Estos términos no fijan una tarifa comercial ni crean una suscripción. Abrir una cuenta o consultar esta página no autoriza un cargo. Cuando Tussia ofrezca un plan de pago, deberá informar previamente su precio, moneda, impuestos aplicables, prestaciones, límites, duración, forma de pago y condiciones de cancelación.
Cualquier renovación automática, prueba que pase a ser de pago o cobro periódico requiere información clara y autorización antes de activarse. Los cambios de precio deben comunicarse antes de aplicarse y no modifican retroactivamente una operación ya contratada. El importe y las condiciones de una oferta aceptada deben quedar disponibles para consulta.
Los cargos de publicidad, proveedores de inteligencia artificial, logística, pagos u otros servicios externos son distintos de cualquier tarifa de Tussia. Solo corresponden a tu operación cuando contratas o autorizas esas prestaciones conforme a sus condiciones; conectar un proveedor no autoriza a Tussia a realizar cargos arbitrarios.
Si observas un cobro no reconocido o un error, comunícalo a sales@tussia.co e indica la referencia necesaria para revisarlo, sin enviar datos completos de tarjetas ni contraseñas.
Tus páginas de venta y tus compradores
El vendedor que publica una oferta define los productos, precios, existencias, condiciones de entrega y atención de esa venta. Debe identificarse ante sus compradores, informar el precio total y demás condiciones aplicables, mantener información veraz y cumplir las obligaciones de facturación, garantía, retracto, devoluciones y protección de datos que le correspondan.
El uso del software no convierte por sí mismo a Tussia en el vendedor, transportador, entidad bancaria o aseguradora de una operación. Esto no elimina ninguna responsabilidad que la ley pueda atribuirle por su propia intervención o por la prestación del servicio.
Un pedido registrado no acredita un pago, y un estado de entrega no sustituye la confirmación del transportador. Registrar un cobro, reembolso o despacho en el panel no implica que se haya transferido dinero o enviado un pedido a un tercero, salvo que una integración operativa lo confirme expresamente.
Antes de publicar, revisa los productos, variantes, imágenes, afirmaciones comerciales, precios y condiciones. Las páginas publicadas son accesibles a terceros; no incluyas información confidencial ni contenido de otra persona sin autorización.
Meta y otras integraciones
Solo debes conectar cuentas y activos sobre los que tengas permisos suficientes. La autorización debe limitarse a lo necesario para la función solicitada. Los proveedores externos pueden imponer sus propias condiciones, revisiones, restricciones y límites técnicos.
La conexión con Meta puede permitir consultar cuentas publicitarias, campañas y métricas y, cuando esté habilitado, ejecutar acciones de administración que solicites. Tussia no garantiza que Meta apruebe una aplicación, anuncio, cuenta o campaña, ni promete ventas, rentabilidad o un resultado publicitario determinado.
Debes revisar los permisos, el alcance de cada acción y cualquier presupuesto antes de confirmar operaciones con efectos económicos. Una cuenta sandbox o de demostración sirve para pruebas; sus resultados no acreditan resultados comerciales reales.
Desconectar Tussia revoca o retira la conexión local según la función utilizada. No pausa ni elimina automáticamente campañas, anuncios, suscripciones o servicios activos del proveedor. Gestiona esas operaciones directamente con el proveedor y revisa su estado.
Las interrupciones o cambios de un tercero pueden afectar una integración. Tussia atenderá la parte que corresponda a su servicio y te informará cuando sea necesario volver a autorizar una cuenta o ajustar su configuración. Se mantienen las responsabilidades que resulten exigibles por ley.
Contenidos y propiedad intelectual
Conservas los derechos que te correspondan sobre los textos, imágenes, marcas, productos y otros contenidos que aportas. Debes disponer de los permisos necesarios para utilizarlos y para encargar su tratamiento mediante el servicio.
Autorizas a Tussia, únicamente en la medida necesaria para prestar la función solicitada, a almacenar, reproducir, procesar, adaptar y mostrar esos contenidos, y a publicarlos cuando tú lo solicites. Esta autorización no transfiere su propiedad ni permite usarlos en publicidad de Tussia sin una autorización adicional.
La autorización de uso termina cuando deja de ser necesaria para prestar el servicio, sin perjuicio de las copias de seguridad y obligaciones de conservación descritas en la política de privacidad. Los derechos o licencias de terceros sobre un contenido siguen siendo aplicables.
El software, la identidad visual y los elementos propios de Tussia pertenecen a sus titulares o licenciantes. Recibes un permiso limitado y no exclusivo para utilizar el servicio conforme a la oferta aplicable. No puedes presentarte como titular de la marca ni redistribuir elementos protegidos fuera de los permisos concedidos o de los usos permitidos por la ley.
Contenido generado con inteligencia artificial
Las funciones de IA son una herramienta de apoyo. Sus resultados pueden contener errores, afirmaciones no verificadas, omisiones o similitudes con otros contenidos. No se garantiza su exactitud, exclusividad o aptitud para una finalidad concreta.
Antes de usar un resultado, verifica que describa correctamente el producto, respete derechos de terceros y cumpla las reglas publicitarias y de protección al consumidor. No publiques testimonios, certificaciones, descuentos, beneficios o promesas que no puedas acreditar.
La generación puede requerir enviar al proveedor los datos necesarios de la tarea, según la política de privacidad. Evita incluir datos sensibles, secretos o información innecesaria de compradores. Tussia no promete derechos exclusivos sobre material que, por su naturaleza o por derechos de terceros, no pueda otorgar.
Uso permitido del servicio
No está permitido utilizar Tussia para:
- Fraude, suplantación, engaño a compradores o comercialización de bienes o servicios ilegales.
- Publicar contenido ilícito, amenazas o material que vulnere derechos de autor, marcas, intimidad u otros derechos de terceros.
- Recopilar, divulgar o utilizar datos personales sin la autorización o fundamento legal correspondiente.
- Distribuir código malicioso, acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio o eludir controles de seguridad y límites mediante abuso.
- Enviar comunicaciones masivas no autorizadas o utilizar integraciones infringiendo los permisos concedidos o las reglas aplicables del proveedor.
Estas restricciones no impiden ejercer derechos legales, presentar reclamaciones, expresar opiniones lícitas sobre el servicio ni reportar de buena fe una vulnerabilidad por un canal apropiado.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de información personal se explica en la política de privacidad y tratamiento de datos. La aceptación de condiciones de uso no sustituye las autorizaciones específicas que la ley exija para tratar datos, activar medición publicitaria o conectar servicios.
Si utilizas Tussia para gestionar datos de tus compradores, debes informarles sobre su tratamiento, obtener las autorizaciones necesarias y atender sus derechos. Tussia debe cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable o encargado según la actividad concreta.
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación mediante el canal publicado. Las instrucciones de eliminación están disponibles sin iniciar sesión. La conservación por motivos legales o contractuales se limita a lo necesario y debe explicarse al atender una solicitud.
Cancelación, retracto y devoluciones
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta o la cancelación de una prestación a sales@tussia.co. Si existe un plan de pago, se aplicarán las condiciones de cancelación que hayas aceptado y los derechos obligatorios que correspondan; se confirmará la fecha efectiva y cualquier importe pendiente.
La cancelación del software no resuelve automáticamente tus obligaciones con compradores ni cancela campañas o contratos con proveedores externos. Antes del cierre, solicita la información que necesites conservar para atender esas operaciones. Las solicitudes de datos se gestionan según la política de privacidad.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, se respetan los derechos de garantía, retracto, reversión de pagos y devolución, con los requisitos, plazos y excepciones establecidos por la ley. No se establece una exclusión general de reembolsos ni una renuncia anticipada a esos derechos por tratarse de un servicio digital.
Para una revisión, indica la cuenta, operación, fecha, motivo y un medio para responder. Una reclamación relativa a una compra realizada a un vendedor debe dirigirse a ese vendedor, sin perjuicio de la atención o responsabilidad que corresponda a Tussia por su intervención.
Suspensión y cierre del servicio
Podemos restringir temporalmente funciones o suspender una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento de estas condiciones, una obligación legal o un problema de pago de una prestación contratada. La medida debe ser proporcional a su causa.
Cuando sea posible, comunicaremos el motivo y la forma de corregirlo o solicitar revisión. Puede ser necesario actuar de inmediato ante un riesgo para otras personas o el servicio, o limitar la información que se comunica cuando una obligación legal lo exija.
Si Tussia decide finalizar una prestación por motivos operativos, debe informar con una antelación razonable cuando sea posible, facilitar las solicitudes de datos y resolver las obligaciones económicas que correspondan. Una suspensión o cierre no permite conservar pagos o datos de forma contraria a la ley.
Responsabilidad y garantías
Cada parte responde por sus actuaciones y obligaciones conforme a la ley. Tussia responde por la prestación de su servicio en el alcance contratado y por las obligaciones que le sean exigibles. El usuario responde por las instrucciones, contenidos y operaciones que realice legítimamente bajo su control.
El software no garantiza un volumen de ventas, aprobación publicitaria, rentabilidad ni exactitud de información introducida por un usuario o suministrada por terceros. Estos límites describen el alcance del servicio y no eliminan la responsabilidad por un incumplimiento propio.
Ninguna disposición de estos términos excluye derechos irrenunciables, garantías legales, deberes de seguridad o protección de datos, ni limita una responsabilidad que la ley no permita limitar. No se exige que el usuario asuma indiscriminadamente todos los riesgos o renuncie a reclamar.
Cambios en estas condiciones
Esta versión se publica el 7 de septiembre de 2026. Las actualizaciones se identificarán con su fecha y se conservará constancia de las versiones anteriores. Puedes solicitar una copia de las condiciones que correspondan a tu contratación.
Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse, salvo ajustes urgentes exigidos por seguridad o por ley, que se explicarán cuando sea posible. Los cambios que requieran una nueva aceptación, en particular nuevas obligaciones económicas, deben someterse a ella y no aplicarse retroactivamente.
Si una disposición resulta inválida, se aplicarán las normas que correspondan y las demás condiciones conservarán su efecto en cuanto sea legalmente posible. No se usará esa circunstancia para reducir derechos obligatorios.
Consultas, reclamaciones y controversias
Escribe a sales@tussia.co con los datos necesarios para identificar tu solicitud y un medio de respuesta. No envíes contraseñas ni credenciales. Atenderemos las consultas y reclamaciones dentro de los plazos legales aplicables; las solicitudes de datos siguen los plazos específicos de la política de privacidad.
Estas condiciones se interpretan bajo la legislación colombiana, sin desplazar los derechos ni las autoridades competentes que correspondan por normas obligatorias de otra jurisdicción. Se invita a resolver las diferencias mediante atención directa, sin impedir que acudas a las autoridades o jueces competentes.
Cuando resulte aplicable la protección al consumidor en Colombia, puedes consultar los canales de la Superintendencia de Industria y Comercio. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni un foro exclusivo que elimine tus derechos.
Referencia normativa: Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, cuando corresponda a la relación y operación concreta.
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